https://news.sina.com.cn/sx/2026-08-14/detail-ininhhrt9416832.shtml
近日，權威媒體新浪新聞發布《2026香港清潔業變革》深度專題報導，專訪Luke Studio旗下Poly Clean業務發展總監蔡浩賢，深入解讀公司自2020年成立以來，以現代企業管理思維顛覆行業常態，透過全面導入ISO 9001品質管理系統，從傳統清潔服務商成功轉型為專業衛生品質管理專家的發展歷程。目前Poly Clean團隊規模已達約200人，憑藉嚴謹的工具分區制度與多層次覆檢機制，成為政府部門、高級酒店及甲級寫字樓爭相合作的指定服務商。是次獲權威媒體專題報導，既是市場對Poly Clean專業實力的高度肯定，也向業界展現了香港清潔產業升級的清晰方向。
踏入2026年，香港各行各業對營運品質與衛生標準的要求持續攀升，過往工程收尾時隨意聘用散工、依賴低價競爭的傳統清潔模式，已徹底無法滿足現今市場的專業需求。作為企業新一代管理者，蔡浩賢對工程及物業交收的痛點有極為深刻的體會。他指出，傳統裝修流程中清潔工序往往被安排在最後階段，時間被嚴重壓縮，是整個項目中最易被忽視卻至關重要的一環。清潔質素直接決定了客戶入伙或開業時對空間完成度的第一印象，即使裝修工程做得再精細，只要窗槽殘留石屎粉、櫃桶內積存木碎，都會讓客戶產生工程尚未完工的錯覺，嚴重影響整體交付體驗。
針對香港清潔市場長期充斥外判鏈條與低價惡性競爭的現狀，蔡浩賢直言，過低的報價根本無法支持合理的時間、人手及工具管理。清潔行業最大的致命傷在於做錯工序，為了趕場而犧牲工具衛生和施工時間，最終只會導致返工不斷、客戶投訴，得不償失。
Poly Clean近年能夠在競爭激烈的高端市場脫穎而出，蔡浩賢將成功關鍵歸功於對風險管理的極致執著。他深知政府設施、高級酒店及跨國企業對衛生安全與物料保護的要求極為嚴格，絕不容忍任何交叉污染或設施損毀的風險。在衛生防控層面，Poly Clean建立了業內最嚴格的工具分區管理制度，廚房、浴室、辦公區及公共區域絕對禁止共用毛巾和水桶，前線員工必須按區域分配專用清潔用具，並以不同顏色明確區分。面對醫療機構、實驗室等高衛生要求場地，團隊更會全面採用一次性物料或經過嚴格消毒程序的指定工具，從源頭杜絕交叉污染風險。
針對高端場地常見的石材、不鏽鋼、玻璃鍍膜及高級木飾面，Poly Clean同樣制定了專門的保護規範。蔡浩賢指出，傳統散工往往依賴單一強力清潔劑處理所有表面，極易導致石材起霧、金屬腐蝕或玻璃留下永久水印，隨時可能產生數十萬元的賠償風險。為此，公司將物料特性與藥水使用納入常規強制培訓，嚴格規管強酸強鹼清潔劑的使用時機，並建立完工前的物料狀態檢查程序。這種主動避免重做、從源頭降低損毀風險的專業態度，正是直接切中大型機構及酒店客戶核心營運需求的關鍵。
過往清潔服務的質素往往取決於個別師傅的手藝和當日工作狀態，品質波動極大。為實現可持續的企業化營運，蔡浩賢帶領團隊將資深員工的寶貴經驗提煉轉化為可複製、可驗證的標準作業流程。在其推動下，Poly Clean徹底揚棄傳統的單一階段清潔模式，將整個服務流程細分為粗清、細清及交場前覆檢三個獨立階段，每個階段均設有明確的工作標準與驗收要求。其中粗清階段集中處理建築垃圾、泥水灰漬及包裝物料等大面積廢棄物；細清階段針對櫃桶路軌、窗槽、地腳線、冷氣出風口等隱蔽位置進行深度清潔；來到交場覆檢階段，團隊嚴格遵循ISO 9001品質管理精神，按不同場地特性制定專屬檢查清單逐項核對，例如寫字樓項目重點檢查茶水間衛生及地毯清潔度，酒店及餐飲項目則特別關注油污處理、渠管異味及客房細節。蔡浩賢強調，交場前覆檢的核心目的不僅在於確保服務品質，更在於明確釐清交收責任，單憑口頭確認完工的時代已經過去了，只有書面化、標準化的驗收流程，才能應付現今市場的高標準要求。
展望未來，蔡浩賢透露Poly Clean將繼續深耕香港本地市場，專注為商業客戶提供高質量的衛生管理解決方案。對於公司從住宅、餐飲領域逐步擴展至政府及高端酒店服務的發展歷程，他深信長期依賴低價和「即日派人」的傳統清潔服務模式，根本無法建立真正的客戶信任。清潔行業的競爭終將回歸到品質本身，工具清洗規範、藥水科學運用、邊角位置覆檢以及完工後的持續跟進，這些看似細微的環節，才是直接決定政府、酒店及各大企業客戶長期合作意向的關鍵因素。Poly Clean希望透過自身的實踐，推動整個行業告別低價惡性競爭，走向專業化、標準化的健康發展道路。
是次獲新浪新聞專題報導，是業界與市場對Poly Clean多年來堅持品質優先、標準化營運理念的充分認可。未來，Poly Clean將持續優化衛生品質管理體系，打磨服務細節，為更多香港商業客戶提供安全、規範、高品質的一站式清潔解決方案，攜手業界共同推動香港清潔服務產業的專業升級。